Поддержка

Дорогие Пользователи ASUS, Если Вы столкнулись с проблемой, связанной с изделием ASUS, пожалуйста определите сначала тип проблемы.

Файлы

Самые свежие программные обновления для устройств ASUS

Инсталляция

Большинство ответов на эти проблемы можно найти в прилагающемся руководстве. Пожалуйста сверьтесь с руководством пользователя. Необходимо удостовериться, что все джамперы выставлены в соответствии с руководством — это позволит ускорить и упростить решение проблемы.

Также вы можете с помощью Technical FAQ или Форума попробовать найти решение ваших проблем. Если вышеописанные методы все же не решили вашу проблему, мы настоятельно советуем вам связаться с официальным дилером ASUS или с членами клуба ASUS для получения профессионального обслуживания.

Совместимость

Для решения проблем совместимости мы советуем вам просмотреть информацию в Technical FAQ и ASUS Reference. Проблема совместимости в большинстве случаев может быть решена обновлением БИОС и драйверов, которые вы можете найти на нашем сайте.

Служба Технической Поддержки

Если Вы являетесь обладателем продуктов ASUS, Вы можете отправить Технический запрос Службе Технической Поддержки.

Специалисты ASUS ответят на Ваши вопросы, связанные с функционированием любого типа оборудования, производимого компанией ASUS: материнские платы, ноутбуки, КПК, видеокарты, оптические приводы, сетевое оборудование (беспроводное и кабельное), серверы, barebone-системы, корпуса и вентиляторы и т.д. в течение 48 часов.

Горячая линия поддержки пользователей ASUS

Тел: 8-800-100-ASUS (8-800-100-2787) (понедельник — пятница, с 10-00 до 18-00 по московскому времени), также работает телефон для Москвы — (495) 231-19-99.

Если Вы являетесь обладателем ноутбука, КПК, либо Wi-Fi устройства ASUS, то позвонив по этому номеру, Вы можете получить консультацию квалифицированных специалистов.

Гарантийная политика ASUS на территории России и стран СНГ

С гарантийной политикой по всем продуктовым линейкам ASUS Вы можете ознакомиться в разделе Сервис сайта AsusCom.

Служба контроля качества обслуживания ASUS

По всем вопросам работы сервисных центров, случаям задержки или отказа в ремонте, случаям неквалифицированного ремонта или некорректного поведения сотрудников сервисных центров просьба сообщить нам на адрес:

Ваши отклики помогут нам повысить уровень поддержки продукции ASUS.

Приобретение продуктов ASUS

По вопросам предпродажной поддержки продуктов ASUS просьба обращаться по нижеприведенным адресам. Технические вопросы, отправленные по этим адресам рассматриваться не будут. Просьба отправлять их через запрос Службе Технической Поддержки.

  • компоненты ПК — pc@asus.ru
    (материнские платы, графические адаптеры, оптические приводы, серверы и barebone-системы)

  • сетевое оборудование — networks@asus.ru
    (коммутаторы, маршрутизаторы, оборудование широкополосного доступа, беспроводные устройства wireless)

  • мобильные устройства — mobile@asus.ru
    (ноутбуки, КПК)

Центральный фирменный сервисный центр ASUS

Адрес: г. Москва, ул. Вавилова 5, строение 3, офис 302.
Контактный телефон: (495) 411-5481.
Схема проезда

Время работы: понедельник — пятница, с 10-00 до 18-00.

Сервис-центр обслуживает следующие продуктовые линейки:

  • ноутбуки ASUS,
  • устройства беспроводной связи ASUS,
  • сетевое оборудование ASUS, включая оборудование ADSL,
  • карманные компьютеры (PDA) ASUS.

Рекомендуем перед посещением сервис центра связаться со Службой Технической поддержки по телефону горячей линии +7 (495) 231-1999, возможно, Ваш вопрос может быть решен по телефону.

Внимание! Сохраняйте всю важную информацию с Вашего ноутбука и КПК. На данный момент, к сожалению, Сервис-центр не может гарантировать целостность информации на жестком диске в процессе ремонта.

Проверить состояние ремонта Вашего оборудования

Список авторизованных сервисных центров ASUS доступен в разделе Сервис нашего сайта.